面对6个院落、6800余位居民、多物业分散管理的老旧小区治理困局，朝阳区亚运村街道华严北里西社区创新引入“社区合伙人”机制，将物业、商企、新就业群体、居民等力量拧成一股绳，变“社区独干”为“众人共治”，让老旧小区焕发出新的活力。

便民超市为老人送菜。社区供图

组建五大“合伙人”团队

亚运村街道华严北里西社区包含6个院落，全是老旧小区，住着6800余位居民，存在多个物业分散管理、人员结构多样、群众诉求各异、资源有限、自治动力不足等问题。

“过去，社区治理就像我们社区工作人员拉着板车上坡，拼命使劲，力量却有限。”社区党委书记冯美兰打了个形象的比方。而“社区合伙人”机制的引入，彻底改变了这一局面：它将辖区分散的力量整合聚拢，仿佛将“拉板车”升级为“开动车组”，让每一节“车厢”都自带动力，协同前行。在这一机制下，社区组建了五大“合伙人”团队，包括：“新业态合伙人”“物业合伙人”“商企合伙人”“社群合伙人”“个人合伙人”。为了规范运行，社区还配套出台了《党建网格“合伙人”管理办法》，每年评选表彰，让每一份付出都能被看见、有价值、有回响。

携手让昏暗便道亮起来

以往，物业与社区是“各管一摊”，成为“物业合伙人”后，社区和物业双方定期碰头，共商共议，解决了不少难题。

在北院改造期间，12号楼两部电梯接连出故障，其中一部彻底损坏，更换零件需要三四天，另一部尚在调试，300多户居民出行告急。

社区立即联合物业、施工方等多方紧急协商，最终敲定了一个“笨办法”：由物业人员24小时陪同居民乘坐电梯，帮着推轮椅、按楼层，最大限度提高电梯运行效率，施工单位则抓紧调试抢修。48小时后，电梯终于恢复正常。

华严北里28号楼东侧便道因产权问题多年“有路无灯”，路面坑洼、夜间漆黑。施工前，社区召集“商企合伙人”议事，商户们积极献策并支持改造，最终让1500多位居民告别摸黑走路。施工期间道路难行，便民超市的工作人员便主动为老人送菜上门。这份善意没有因为工程结束而停止，一直延续到了今天。

新就业群体也是这支队伍中不可或缺的部分。有一次，外卖员申师傅得知一位独居老人正为换煤气罐发愁，“孩子去上班，家里临时没气了！”申师傅二话没说，驮上沉重的煤气罐赶到换气点，换好后又上门为老人安装妥当。看着他额头沁出的汗珠，老人动情地说：“孩子，以后送餐路过家门口，就上来吃口热乎饭。”

志愿服务氛围愈发浓厚

以楼门长、网格员、志愿者为核心的“个人合伙人”，在暖心帮扶独居老人、融洽邻里关系上同样暖心给力。不久前，90岁的朱大爷独自在家不慎滑倒，难以起身。楼门长蔡阿姨在巡查时隐约听到了微弱的呼救声，她连忙上报情况，短短几分钟，社区工作人员与物业安保便赶到了现场，征得老人同意后叫来开锁人员，进门后将老人小心扶起，陪伴着老人直到家属赶到。

如今，在各类“社区合伙人”的带动引领下，辖区志愿服务氛围愈发浓厚。目前社区划分出了12个网格，已集结200余名志愿者，组建起多支特色志愿服务队伍，既有常态化开展义务理发、安全巡逻的志愿队，也有青少年志愿服务队，各方力量集结让邻里互助、共建共享成为老旧小区的新风尚。本报记者师悦